PRIMER PASO.

Definir tu negocio.

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Lo primero que debemos entender como empresarios, es que todo negocio se trata de ofrecer algo que los clientes realmente necesitan y por lo cual están dispuestos a pagar.  El éxito de nuestro negocio reside en la confianza y en la buena relación que podamos establecer con esos clientes, mientras le ofrecemos valor.

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Para construir un negocio, es muy importante construir tu estrategia de largo plazo.  A continuación te daremos un listado con los elementos que debes definir claramente para construir toda tu estrategia de mercadeo:

 

1. NECESIDAD.  ¿Qué necesidad puedes tu ayudar a solucionar?  ¿Qué puedes vender para ayudar a alguien a satisfacer o suplir algo que necesita?  Piensa claramente que necesidades podrías cubrir o estás cubriendo con tu negocio.  Esta será la razón de ser de tu empresa, ayudar a satisfacer esa necesidad de tu cliente.

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2. CLIENTE.  ¿Cómo es la persona a la que ayudas o vas a vas a ayudar?  Describe las cualidades y aspectos de tu cliente ideal.  

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3. VALOR.   ¿Qué hace tu negocio diferente?  ¿Por qué ese cliente ideal te compraría, o te compra a ti, y no a otra compañía?  Haz una lista de todas esas cosas que tienes, o que te gustaría tener, para que tus clientes escojan tu compañía sobre cualquier otra.

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4. PRODUCTO O SERVICIO.  ¿Cuáles productos o servicios puedes vender para ayudar a tus clientes ideales a cubrir sus necesidades, de manera que te escojan a ti, al tiempo que generas una ganancia.

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5. MISIÓN.  Definir la razón de ser tu negocio.

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6. VISIÓN.  Definir lo que quieres lograr en el futuro.

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7. VALORES. Serán la guia en la forma de actuar de tu empresa.

 

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SEGUNDO PASO.

Analizar el mercado

Una vez tengas a definido tu negocio,  sigue con la definición de los siguientes aspectos:

 

8.  MERCADO.  Es el país, ciudad, tipo de industria o categoría de productos o servicios, donde va a venderse tu producto o servicio.  Conocer el mercado te va a permitir conocer variables importantes que definen tu negocio.  Ejemplo: Si tienes un negocio de café, tu mercado es el mercado global de café, conocer cuáles son los países que más producen, que más compran, luego te enfocas en conocer cómo es ese mercado en tu país, que regulaciones existen, cuáles son las principales empresas, las tendencias de consumo del café, innovaciones en el mercado, etc.  Hoy gracias a internet podemos conocer mucho más sobre en qué negocio estamos entrando, que tendencias hay y cómo podemos aprovechar eso para ofrecer un producto o servicio, y dar más valor a nuestros clientes.

 

9. COMPETENCIA.  Son todos los productos o servicios que pueden ser un sustituto a tu producto o servicio.  Si vendes café en una ciudad determinada, tu competencia no sólo son las otras empresas de venta de café, son también las otras bebidas que tus clientes pueden comprar en lugar del café.  Y en cuanto a las empresas que son tu competencia, es importante conocer ¿por qué las personas los eligen?, ¿qué hacen para que sus clientes les sean leales?, ¿cuánto pagan por sus productos?, etc.  Trata de hacer un listado de los productos competencia, incluyendo precio, presentación, características, etc, esto te permitirá tomar una posición frente a ellos.

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10.  CLIENTES:  Si es posible, trata de acceder a información de hábitos de consumo, perfiles, periodos de compra, frecuencia de compra, montos de compra promedio, etc. Esto lo puedes conseguir en estudios de mercado, haciendo encuestas, o en fuentes confiables en internet. Conocer los hábitos de tu cliente ideal, te dará valiosa información.

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Conocer tu mercado, tu competencia y tus clientes potenciales, te dará herramientas para afinar tus productos, establecer características, precios, y metas de ventas, basándote en datos reales.

 

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TERCER PASO.

Afinar tu propuesta de valor

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Una vez tengas definidos y construidos los aspectos anteriores, puedes afinar mejor las ideas que desarrollaste en el primer paso, construyendo tu ruta estratégica.

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11.  RUTA ESTRATÉGICA:   Segmento, target y propuesta de valor.  ¿¿¿Qué es eso???  básicamene es aterrizar mejor y mediante herramientas específicas de mercadeo, el perfil de tu cliente y la promesa que hará con él.

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12.  MIX DE PRODUCTO:  Es construir el servicio o producto que vas a vender, definir su precio, en lugar donde lo venderás y la forma como lo comunicarás.

 

13. OBJETIVOS:  ¿Qué es lo que deseas lograr?  ¿Cuáles son las metas que deseas alcanzar con tu empresa, marca o producto? ¿Qué vas a construir en los siguientes 3 a 5 años?  Una vez lo haz definido, debes establecer indicadores y metas por año, los cuales te van a ayudar a dividir cada objetivos en fases, y te permitirán hacer el seguimiento de los logros.

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14. PLAN DE ACCIÓN. Para lograr tus objetivos y metas, necesitas hacer un listado de todas las actividades que necesitas para lograrlos.  Establecer las actividades, asigna un responsable, fecha y resultado esperado.  También es importante listas los recursos que necesitarás para llevar a cabo cada actividad.

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15. PRESUPUESTO. Con todo lo anterior ya podrás construir un presupuesto de ingresos, costos y gastos.  Hacer este ejercicio te permitirá saber con que recursos debes contar para que tu negocio pueda ser viable en el largo plazo.

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Esperamos que esta guía te ayude a construir toda la estrategia de mercadeo de tu empresa.  Es importante también construir todo el plan de operaciones y financiero, el soporte que necesitas para que todo en tu empresa funcione.  

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